سياسة الاستبدال والاسترجاع
سياسة الاستبدال والإسترجاع :
شركة فيفيان التجارية المتمثلة في موقع نيفرتي تتعاون مع عدة شركات شحن لسهولة لتوصيل منتجاتكم في جميع أنحاء المملكة العربية السعودية . ونوفر لكم خدمة التوصيل المجاني للطلبات بقيمة 250 ريال سعودي أو أكثر ، وللطلبات التي بأقل من تلك القيمة يضاف إليها رسوم التوصيل كما هو مشار اليه بصفحة الدفع.
- يستغرق عملية توصيل الطلبات داخل مدينة الرياض 1- 2 يوم عمل.
- يستغرق عملية الشحن خارج مدينة الرياض من 3 إلى 4 أيام عمل .
توفر جميع شركات الشحن المتعاون معها خدمة التوصيل إلى جميع المدن في المملكة العربية السعودية ، وإذا كنت خارج النطاق العمراني فسوف نطلب منكم شاكرين استلام طلبكم من أقرب فرع لشركة الشحن.
الاستبدال والاسترجاع :
- في حال كان الارجاع بسبب خطأ المشتري وما زال المنتج بحالته الاصلية دون فتحه فيحق له الاستبدال او الاسترجاع مع تحمل تكاليف الشحن كاملة.
- اذا كنت غير راض عن المنتج لوجود عيب حدث للمنتج خلال عملية الشحن أو وصلكم منتج مختلف عن طلبكم فكل ما تقوم به هو الاتصال بخدمة العملاء 050280637 ، أو ارسال رسالة الكترونية خلال ( سبعة ) أيام عمل من استلام طلبكم . مع إبقاء المنتج غير مستخدم وبحالة جيدة والبطاقات الملصقة غير منزوعة والعبوة الأصلية سليمة وغير متضررة.
التعويض :
تقتضي سياسة شركة فيفيان التجارية عدم ارجاع أي من المبالغ التي يقوم العميل بسدادها باستخدام أي من وسائل الدفع عند الشراء على الموقع. حيث نوفر لزبائننا الكرام خدمة استرجاع المبالغ التي دفعوها عن طريق استبدالها بقسائم شرائية بنفس القيمة.